Uelzener Versicherung

Die Uelzener Versicherung ist Deutschlands führender Tierversicherer. Alle gängigen Versicherungen für Vierbeiner sind im Programm, aber auch diverse Policen für Zweibeiner. Bei rund 600 000 Verträgen bedeutet das für das Unternehmen eine Unmenge an Daten in digitaler und in Papierform. IT-Chef Klaus Kohlmeyer freut sich, dass dank TA-Triumph-Adler nun Schluss ist mit der Aktenplage.

Das Ende des Papierkrams

Ausgangslage: Wir hatten 15 Jahre das Dokumenten-Management-System eines anderen Anbieters im Einsatz, schließlich war es der wachsenden Datenmenge und den neuen technischen Anforderungen nicht mehr gewachsen. Mit einem für uns maßgeschneiderten Angebot konnte sich TA Triumph-Adler gegen fünf Mitbewerber durchsetzen – und den Beweis antreten, dass sich selbst riesige Datenmengen aus verschiedenen Systemen kombinieren lassen.

Die Lösung: Mit DIDO, der Digitalen Dokumenten-Organisation von TA Triumph-Adler, haben wir unser System auf digitale Schadenakten umgestellt. Dazu musste ein Altdatenbestand von 14 Millionen Dokumenten migriert werden. Mittlerweile sind 120 PC-Arbeitsplätze mit neuer Software ausgerüstet, die eine Vielzahl an Suchfunktionen bietet und in Sekundenschnelle auf das Archiv zugreifen kann. Angebote, Vertragsvorlagen, Scan-Workflow, Serienbriefe und nicht zuletzt die Digitalisierung der Schadenakten – die ECM (Enterprise Content Management) Lösung von TA Triumph-Adler ist sehr flexibel und erweiterungsfähig. Wir können unser tägliches Versicherungsgeschäft damit erheblich effizienter gestalten.

Das Ergebnis: Um die Umstellung für die Kollegen so angenehm wie möglich zu gestalten, wollten wir die alten Suchstrukturen weitestgehend in das neue System übernehmen und einzelne Komponenten verbessern. Das ist TA Triumph-Adler gelungen. Die Akzeptanz der neuen ECM-Software ist groß und alle freuen sich über das schnelle und stabile System, das Abstürze ein Problem von gestern werden lässt. In den nächsten zwei Jahren sollen weitere Workflow-Komponenten umgesetzt werden, entsprechende Folge-Projekte sind bereits bei TA Triumph-Adler in Auftrag gegeben.

Auf zum nächsten glücklichen Kunden