UNSER STELLENANGEBOT

Mitarbeiter Remote Support (m/w/d)
Unternehmensbeschreibung

Seit 1898 sind wir führend darin, Büroarbeit zu vereinfachen und zu verbessern. Früher haben wir das mit unseren Schreibmaschinen getan. Heute arbeitet TA Triumph-Adler deutschlandweit erfolgreich daran, alle Prozesse zu optimieren, die sich um Dokumente drehen. Mit innovativen und individuellen Lösungen, mit umfassender Beratung und nachhaltigem Service, mit Hard- und Software. Das macht uns zu DEM Experten im Document Business. Möglich wird das durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die engagiert und zufrieden sind – weil sie wissen, dass das Document Business ein spannender, zukunftsträchtiger Bereich ist. Genau das Richtige für Leute mit Weitblick, Kreativität und Gestaltungswillen. Genau das Richtige für Sie!

Wir suchen Sie als Mitarbeiter Remote Support (m/w/d) in Schwerin.

Ihre Aufgaben
  • Lösung von Kundenanforderungen am Telefon und mit Remote und Diagnose Tools
  • Erarbeitung und Dokumentation von Sofortlösungsplänen im Rahmen der Remote Support Tätigkeit
  • Gewährleistung einer kostengünstigen und nachhaltigen Leistungserbringung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit innerhalb der Kundeninfrastruktur
  • Aktive Vermarktung von technischen Dienstleistungen gemäß des jeweils gültigen Dienstleistungskatalogs
  • Unterstützung der Produktspezialisten bei der Fehleranalyse, Aufnahme und Dokumentation von Fehlerbildern sowie die Durchführung von Qualitätsmanagementtests
  • Proaktive Überwachung von Anwendersystemen und Auslösung der notwendigen Serviceaktivitäten
Ihre Qualifikationen
  • Sie kennen sich im Automatisieren von Prozessen über PowerShell aus
  • Sie haben Kenntnisse zur Netzwerkinfrastruktur und zu Betriebssystemen (Virtualisierung, Terminalsysteme)
  • Sie bringen Erfahrungen im Bereich Druck- und Scan-Anbindung mit
  • Sie verfügen über Kenntnisse im technischen Support von Softwareapplikationen
  • Sie sind sehr kommunikationsfähig
  • Sie haben fundierte Kenntnisse der eingesetzten Remote und Diagnose Tools
  • Sie arbeiten sehr kunden- und serviceorientiert
Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen nicht nur die Chance, an der Gestaltung eines wachsenden Teams mitzuarbeiten und Ihre Vorstellungen in unserem Unternehmen einzubringen. Wir bieten Ihnen auch eine abwechslungsreiche Tätigkeit und kurze Entscheidungswege - die Grundlage für eine bereichernde Tätigkeit mit Perspektive.

Bitte schicken Sie Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühst möglichen Eintrittstermins, ausschließlich online über unser Bewerbungssystem, an unsere Fachabteilung.

Ansprechpartner
Herr Ronny Wöhler
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385/61712-511

Wir freuen uns auf Sie!

TA Triumph-Adler GmbH

Talentmanagement
Ohechaussee 235
22848 Norderstedt

www.triumph-adler.de