UNSER STELLENANGEBOT

ECM Software Supporter (m/w/d)
Unternehmensbeschreibung

Seit 1898 sind wir führend darin, Büroarbeit zu vereinfachen und zu verbessern. Früher haben wir das mit unseren Schreibmaschinen getan. Heute arbeitet TA Triumph-Adler deutschlandweit erfolgreich daran, alle Prozesse zu optimieren, die sich um Dokumente drehen. Mit innovativen und individuellen Lösungen, mit umfassender Beratung und nachhaltigem Service, mit Hardund Software. Das macht uns zu DEM Experten im Document Business. Möglich wird das durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die engagiert und zufrieden sind - weil sie wissen, dass das Document Business ein spannender, zukunftsträchtiger Bereich ist. Genau das Richtige für Leute mit Weitblick, Kreativität und Gestaltungswillen. Genau das Richtige für Sie!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt bundesweit einen ECM Software Supporter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben
  • Betreuung der Kunden bei Supportanfragen (Level 1 – 3) im Bereich ECM/DMS
  • Qualifizierung, Anlalyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
  • Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
  • Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
  • Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
  • Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem SW-Hersteller, Consulting und Produktmanagement

 

Das bringen Sie mit
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Informatikkaufmann oder eine ähnliche Ausbildung, gerne auch motivierte Quereinsteiger
  • Erfahrung im Kunden-/ IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse in MS Windows Client- und Server-Betriebssystemen
  • Gute Kentnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
  • Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
  • Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache von Vorteil
  • Service- und kundenorientiertes Auftreten
Das bieten wir

Das klingt spannend für Sie? Dann schicken Sie uns jetzt Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Bitte geben Sie darin auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Ansprechpartner

Frank Rynio

+49 151 12531468


TA Triumph-Adler GmbH
Talentmanagement
Ohechaussee 235
22848 Norderstedt

www.triumph-adler.de