Hier beginnt Ihre erfolgreiche Zukunft!

ECM Software Supporter (m/w/d)
Wer wir sind:

Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen über standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu maßgeschneiderten Prozesslösungen. Bei uns können Sie flexibel die Themen der Zukunft gestalten, mutig Ihre eigenen Ideen einbringen und noch vieles andere mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als ECM Software Supporter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Dortmund.

Was wir Ihnen bieten:
  • Attraktives Vergütungspaket einschließlich Internetpauschale und Sodexo-Card
  • Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Anbietern
  • Intensive Einarbeitung in das TA Triumph-Adler Produktportfolio und die Prozesse
  • Eine Aufgabe mit viel Entwicklungspotenzial in einem innovativen Unternehmen
  • Umfangreiches Schulungsangebot
Was Sie erwartet:
  • Betreuung unserer Kunden bei Störungsmeldungen und Supportanfragen im Bereich ECM-Systeme
  • Analyse von Incidents und deren Fehlerbehebung in komplexen Endkunden-Systemumgebungen
  • Bearbeitung von Supportanfragen unter Verwendung von Remote Tools und im direkten telefonischen Kundenkontakt
  • Dokumentation der Störungsbearbeitung im zentralen Ticket-System
  • Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem internen Consulting-Team und ggf. mit Supportabteilungen von Vorlieferanten
Wie Sie sich einbringen:
  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder einer artverwandten Ausbildung
  • Sie bringen Erfahrung im Kundensupport - idealerweise mit der ECM-Suite enaio mit
  • Sie besitzen Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Datenbanken
  • Idealerweise verfügen Sie zudem über Kenntnisse in XML und Programmiersprachen wie VBA, C#, Java oder JavaScript
  • Sie zeichnet analytisches Denken, eigenverantwortliches Arbeiten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
  • Sie sind äußerst kommunikationsfähig
  • Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Frank Rynio ist als Leiter Consulting & Projektmanagement in Dortmund tätig. Sie haben Fragen? Dann rufen Sie ihn gerne unter 0231 45991-139 an.

Sie möchten sich bei TA Triumph-Adler bewerben? Dann reichen Sie Ihre Unterlagen gern über unser Online-Bewerbungssystem ein. Bitte geben Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an. Übrigens: Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. 

TA Triumph-Adler Deutschland GmbH
Talent Management
Ohechaussee 235
22848 Norderstedt
www.triumph-adler.de