Fernwartung

Wenn doch etwas passiert, sind die Service-Techniker und -Technikerinnen von TA Triumph-Adler gefordert. Dank der elektronischen Fehlermeldung wissen sie bereits im Vorfeld, was zu tun ist. Noch mehr Zeit könnte sie – auch ihren Kunden – sparen, wäre das Problem könnte „remote“, also ohne persönliches Erscheinen, zu beheben. Dasselbe gilt für die turnusgemäße Kontrolle: Ein Fernwartung wäre aufwands-, zeit- und kostensparender. Damit unsere Kunden diese Vorteile nutzen können, ermöglicht TA Triumph-Adler eine ebenso effiziente wie datensichere Fernwartung. Unser Partner ist die genua GmbH, die spezialisiert ist auf Hochsicherheitstechnologien. Gemeinsam bieten wir Ihnen eine hochsichere Fernwartungs­lösung für Maschinen und IT­-Systeme an, die allerhöchste Sicherheitsanforderungen erfüllt. Nutzen Sie diese doppelte Expertise und profitieren Sie von der Internet-gesteuerten Fernwartung!

<GRAFIK aus dem Datenblatt>

Alle Wartungsverbindungen laufen ausschließlich über einen Rendezvous­-Server, der in einer sogenannten Demilitarisierten Zone (DMZ) neben der Firewall installiert ist. Zugang zum Server erhalten nur berechtigte Teilnehmer. Zu einem verabredeten Zeitpunkt schalten Kunde und Dienstleister die Verbindung frei, sodass die Service-Techniker über Fernwartungs-App genubox – zertifiziert vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) – direkt auf die Maschine oder das IT-System zugreifen können.

Für diese Zugriffe werden stark verschlüsselte Punkt­-zu-Punkt-­Verbindungen ohne Netzkopplung erzeugt, die mit heutiger Technologie nicht zu knacken sind. Einseitige Zugriffe des Fernwartungs-Service sind nicht möglich!

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Absolute Sicherheit: Sie profitieren von einem verschlüsselten Datentransfer mit einer zuverlässigen „Made in Germany“-Technologie.
  • Höchster Komfort: Sie haben deutlich weniger Aufwand als durch einen Service-Mitarbeiter vor Ort.
  • Kurze Reaktionszeiten: Bei Störungen können Wartungsarbeiten kurzfristig durchgeführt werden. Ihre Anlagen und Systeme laufen schon bald wieder reibungslos.
  • Permanente Kontrolle: Sie haben alle Wartungszugriffe auf Ihr Netz stets im Blick, da alle Serviceaktionen per Videomitschnitt revisionssicher aufgezeichnet werden.
  • Einfache Integration: In Ihrem Netz muss lediglich die vorkonfigurierte und BSI-konforme genubox-App installiert werden.
  • Unkomplizierte Bedienung: Die Fernwartungs-Lösung wird über eine Windows-App gesteuert. Ein Mausklick genügt, schon ist die Verbindung aufgebaut.
  • Zentrale Administration: Sie haben Zugriff auf eine übersichtliche Management-Station.

Unser Partner: genua

genua gehört zur Bundesdruckerei-Gruppe und hat sich als deutscher Spezialist für IT-Sicherheit etabliert. Zum Leistungsspektrum der IT-Sicherheitsexperten gehören unter anderem die Absicherung sensibler Schnittstellen, die Vernetzung hochkritischer Infrastrukturen, Lösungen für die zuverlässig verschlüsselte Datenkommunikation sowie Fernwartungs-Anwendungen für mobile Einsätze.

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